WHITEPAPER   I  ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Mejorando el autoservicio digital 


Un enfoque omnicanal paraun mejo. Fnac ha apostado por facilitar a sus clientes la compra

online y construir una experiencia omnicanal. Su estrategia ha tenido un enorme éxito. En los últimos 12 meses, han experimentado una tendencia al alza en las ventas online, que ya suponen el 20% de sus ventas totales.